Todo lo que necesitas saber para empezar en CX sin complicarte.
Un curso corto, claro y accionable para entender qué es CX y cómo aplicarlo desde cualquier rol.
¿Qué aprenderás?
Qué es CX y por qué es mucho más que atención al cliente
Las emociones del cliente: cómo se crean buenas (y malas) experiencias
Introducción al Customer Journey Map y Touchpoints
Elementos para ser un Estratega en Experiencia de Clientes
Lo que incluye
Curso grabado, 4 módulos
Acceso inmediato
Formato de Customer Journey Map