CX PRO: de 0 a 100 en Experiencia de Clientes
Curso intensivo para dominar el CX implementarlo desde 0 y diferenciarte por ello.
Aprende todo sobre la Experiencia al Cliente
Experiencia de Clientes no es lo mismo que Atención a Clientes
Muchos creen que ser amables es suficiente...
...pero si no estás midiendo ni diseñando la experiencia completa de tu cliente,
¡estás dejando dinero en la mesa!
Aprender todo sobre la Experiencia al Cliente
Atención a Clientes
Ser amable, resolver problemas
Experiencia de Clientes
Medir, diseñar y gestionar los momentos del journey.
Aprende a diseñar experiencias que fidelizan y rentabilizan.
En este curso aprenderás
A ver tu negocio desde los ojos del cliente.
Sin teoría abrumadora
Con herramientas prácticas y aplicables de inmediato.
Conocerás cómo medir
Mejorar y transformar cada interacción.
6 Módulos Clave
para transformar la experiencia del cliente en tu negocio:
Al terminar sabrás cómo:
Definir la promesa de Experiencia de Clientes
Utilizar un Customer Journey Map
Diseñar Experiencias que generen fidelidad y recomendación
Medir y gestionar la Experiencia del Cliente
Qué es la experiencia del colaborador y cómo se mide
Implementar una cultura centrada en el cliente
Ideal para líderes que quieren crecer con clientes fieles
- Dueños de negocio (PyMEs)
- Gerentes de Comercial, Mercadotecnia o Atención al Cliente
- Profesionales que buscan implementar una cultura CX
- No necesitas experiencia previa. Solo disposición a mejorar.
- Personas que lideran iniciativas de servicio, atención o experiencia
- Tomadores de decisiones que quieren lograr resultados medibles
- Quienes desean transformar su carrera y aportar valor estratégico
Datos clave del curso:
Modalidad
[Online o presencial]
Fecha
[Completa con fecha definida]
Horario
[Ej. 9am – 4pm]
Inversión
$429 USD
Incluye
Material digital, casos prácticos, plantillas descargables
Lo que hace diferente a CX Pro
Este curso está basado en experiencia real con empresas que empezaron desde cero. Vas a aprender lo que funciona en la vida real, no solo teoría.
